2018春行政管理专业学生

王瑞平事迹介绍

王瑞平，男，出生于1982年10月9日，故乡在美丽的陕南商洛，现户籍在西安市未央区。是西安电大2018届春季行政管理专业的学生，2020年7月毕业。

从事的是餐饮酒店服务行业，就读期间王瑞平在西安真爱服务事业股份有限公司任职总经理助理，毕业后在上海美豪酒店管理股份有限公司杭州区域杭州美豪丽致酒店任总经理助理。自从2018年开始进入国家开放大学学习以后，王瑞平积极努力，认真学习每一科知识，能够做到按时参加各项学习活动，完成每一学科考核，通过学习，学到了更多、更专业的管理知识，以及先进的管理理念和方法。这些理论、知识和方法，联系他多年的工作经验实践，对他工作帮助很大。慢慢的他发现：工作的效率更高了，管理的方法更科学了，员工及下属的执行力更好了，团队的凝聚力更强了，团队取得的业绩有了突飞猛进的提高。在2018年度获得公司“优秀管理干部”表彰，2019年还被学校推荐，获得了国家开放大学奖学金。

在西安真爱服务事业股份有限公司任职期间，利用在学校学到的专业知识，加上他自己多年的工作经验，在工作中取得了不少的优秀业绩，多次会的公司认可及嘉奖。任职期间，他重新梳理公司管理架构，以及各岗位工作流程，对公司各部门人员编制进行改革优化，使之更科学、合理，减少公司人力资源浪费，公司从原编制129人缩减到105人，大大减少公司人力资源费用。

与此同时，制定了一线运营岗位员工绩效激励政策制度，激发员工工作积极性，提高运营效率，公司2019年第三季度营业收入较2018年同期增长10%以上，员工收入较以往增加22%，基层服务人员平均薪资由原来的3200元，提高到3860元，员工满意度明显提高。

提高员工收入，也不忘丰富员工业余生活，要求人资及相关部门制定年度员工活动方案，并督促按时发生，做到每季度一次员工活动，形式多样（如卡拉OK、乒乓球、跳绳、技能比武等），每次活动明确设置奖项，鼓励员工积极参与，提升员工企业归属感，增强员工凝聚力，公司员工流失率随之明显下降，由原来的的平均离职率4.6%下降到3.5%

员工的企业文化宣导与技能培训也是不能少的。每月定期召开相关主题员工大会，及时向全员宣导企业文化及公司高层管理理念、发展思路、始终推崇“顾客至上、员工至上”的经营理念，将顾客满意度。员工满意度作为考核公司中基层管理干部的KPI指标，始终保持公司全员、至少核心管理干部、骨干员工与公司同频共振。各部门制定骨干员工发展规划，由部门负责人亲自带教，一对一沟通，制定培养带教计划，为公司发展做好人才梯队建设，定期考核，挂职锻炼，在集团总部第四季度人员调整调动中，输出运营总监1名，优秀部门经理2名，晋升部门主管2名。

抓基础管理的同时，强化内部品控，建立了自检机制及值班店长检查机制。每月初召集相关核心管理干部从运营区域到办公区、员工宿舍，全覆盖巡查自检，切实解决营运及员工工作、生活的困难；每日值班店长巡查，及时将巡查发现问题进行沟通，监督整改，大幅提高了营运效率及基础品质。在集团年度评优中，获得年度质量冠军，团队获得集团公司嘉奖6000元。

2020年6月，王瑞平加入上海美豪酒店管理股份有限公司，任职杭州区域总经理助理，主要负责区域餐饮板块及公司新项目筹建工作，各项工作开展顺利，集团高管多次提出嘉奖表扬。主要督导门店——杭州美豪丽致武林广场旗舰店自6月份疫情结束，市场恢复开始，月度业绩持续增长，连续4个月月度增幅超过10%，入住率超过同区域其它酒店30%以上，携程网络渠道综合评分持续稳定在4.7分以上。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这是他的座右铭。他知道要想成为一把好的宝剑要经过百年的磨砺，要想成为一个专业精英必须具备扎实的专业基础和勇于创新的精神。他一腔热血投入到工作中去，同时也有准备好平和心态，准备迎接挑战，积极乐观，不屈不挠，永不放弃，不骄不躁。励志做一名专业精英，做一名优秀的毕业生。以上是他在读期间表现情况。